PRIVACY POLICY

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont YouRazz (« nous », « notre », « le service ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site yourazz.com et du serveur Discord associé. Le service est conçu pour collecter le minimum de données nécessaires à la livraison des produits numériques.

01 Préambule

En utilisant le service YouRazz, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données telles que décrites dans cette politique. Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et la loi Informatique & Libertés.

02 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'équipe opérationnelle YouRazz. Toute communication relative aux données personnelles peut être adressée via :

• Ticket Discord : discord.gg/yourazbot
• Page de contact : yourazz.com/contact

03 Données collectées

YouRazz collecte uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution du service :

Données fournies par l'utilisateur

• Pseudo Discord et ID Discord (lors de l'ouverture d'un ticket).
• Adresse e-mail uniquement si la livraison du produit le nécessite (ex. : livraison d'un compte Discord).
• Méthode de paiement choisie (PayPal, crypto, Paysafecard, virement) — les informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
• Échanges de messages dans les tickets Discord (conservés pour le service après-vente).

Données techniques (collecte automatique)

• Adresse IP anonymisée (logs serveur web, conservation 30 jours max).
• User-Agent du navigateur (pour le rendu responsive).
• Aucun traceur publicitaire tiers (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de Meta).

04 Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Livrer les produits et services commandés.
• Assurer le support client via tickets Discord.
• Gérer les garanties, replaces et remboursements éventuels.
• Lutter contre la fraude (chargeback, blacklist, double-claim).
• Répondre aux obligations légales et comptables.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de profilage, publicité ciblée ou marketing tiers.

05 Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

• Exécution du contrat — pour la livraison du service commandé.
• Intérêt légitime — pour la sécurité et la prévention de la fraude.
• Obligation légale — pour la conservation des factures et données fiscales.
• Consentement — pour toute communication non liée à une commande (rarement utilisée).

06 Partage des données & sous-traitants

YouRazz ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée à des tiers à des fins commerciales. Les seuls partages sont :

• Discord Inc. — l'intégralité du support et de la livraison passe par Discord. Voir discord.com/privacy.
• Cryptomus — processeur de paiement crypto. Voir cryptomus.com/privacy-policy.
• PayPal — processeur de paiement classique. Voir paypal.com/privacy.
• Hébergeur web — l'infrastructure du site est hébergée chez un prestataire européen (logs techniques uniquement).
• Autorités — sur réquisition judiciaire ou demande légale formelle.

07 Cookies & traceurs

Le site yourazz.com n'utilise aucun cookie de tracking publicitaire. Les seuls cookies déposés sont des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences d'affichage, panneau de tweaks, session). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies techniques au sens de l'article 82 de la loi Informatique & Libertés.

• yourazz_tweaks — stockage local des préférences d'affichage (localStorage, durée illimitée, supprimable côté navigateur).

08 Durée de conservation

• Tickets Discord livrés : conservés 12 mois pour le service après-vente et la garantie.
• Factures & preuves de paiement : conservées 10 ans (obligation comptable et fiscale).
• Logs serveur (IP, user-agent) : conservés 30 jours maximum.
• Comptes Discord blacklistés : conservés indéfiniment dans la liste de protection anti-fraude.

09 Sécurité

YouRazz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Site servi en HTTPS (TLS 1.3) avec certificat Let's Encrypt.
• Accès aux tickets Discord limité au staff autorisé.
• Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs (tout passe par les processeurs).
• Sauvegardes chiffrées des bases de données opérationnelles.

10 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour exercer l'un de ces droits, ouvrez un ticket sur discord.gg/yourazbot. Une réponse est apportée sous 30 jours.

11 Mineurs

Le service est interdit aux moins de 16 ans sans autorisation parentale (cf. Terms — Éligibilité). Aucune donnée n'est sciemment collectée sur un mineur de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous détenons les données d'un mineur sans autorisation, contactez-nous immédiatement pour suppression.

12 Contact & modifications

Pour toute question relative à cette politique, ouvrez un ticket sur le serveur Discord discord.gg/yourazbot ou rendez-vous sur la page Contact.

YouRazz se réserve le droit de modifier cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour visible en en-tête.