Discord tickets
Le canal officiel et unique pour toute commande, devis, support après-vente ou question relative à un produit. Rejoignez le serveur, ouvrez la catégorie de ticket correspondante, et un membre du staff prend en charge votre demande.
Pour les demandes administratives, légales, RGPD ou processeurs de paiement. Réponse sous 48 h.
Discord
discord.gg/yourazbotCommunauté, annonces, support en direct, tickets. La méthode la plus rapide.
Signalement
abuse@yourazz.comCompte compromis, utilisation frauduleuse, chargeback abusif. Traitement prioritaire.
01 Comment ouvrir un ticket
Rejoindre Discord
Cliquez sur le lien d'invitation et acceptez les règles du serveur YouRazz.
Choisir une catégorie
Sélectionnez la catégorie correspondant à votre besoin (boost, décoration, exchange, hosting…).
Décrire la demande
Indiquez le produit souhaité et la méthode de paiement préférée. Le staff confirme prix et disponibilité.
Recevoir & valider
Après paiement, la livraison intervient en moins de 5 minutes. Le ticket reste ouvert pour la garantie.
02 Questions fréquentes
Pourquoi tout passe par Discord et pas par un formulaire web ?
Pour la traçabilité (chaque échange est horodaté), la sécurité (un seul canal unifié) et la rapidité (notifications push instantanées vers le staff). C'est aussi la norme de la communauté Discord.
Combien de temps pour recevoir une réponse ?
Moins de 5 minutes sur Discord (24/7). Moins de 48 h par e-mail pour les demandes administratives.
Vous prenez en charge les remboursements ?
Oui, selon les conditions détaillées dans la politique de remboursement. Ouvrez un ticket dédié et fournissez les preuves nécessaires.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Ouvrez un ticket Discord ou envoyez un e-mail à support@yourazz.com. Voir la politique de confidentialité pour le détail de vos droits.
Vous êtes joignables par téléphone ?
Non. Tout passe par Discord ou e-mail — c'est volontaire pour garder une trace écrite de chaque échange.